溝通圖卡在特殊兒語言溝通的應用
2010-07-16文/特教老師 王俊凱
語言是互動與溝通的橋樑，語言能力包括語言理解、語言表達及語言溝通能力。幼兒的語言表達由哭及發音開始，從一開始的「叫聲期」，之後牙牙學語、說擬聲詞、模仿、語言理解、詞彙、電報句、簡單句、複雜句至敘述性語句等。語言是一段漫長的發展與學習過程，漸漸才能進入語言發展的成熟階段(林寶貴，1993)
但對於特殊兒而言，由於生理及心智尚未發展成熟，造成他們在動作、認知及語言溝通上的困難，並讓他們無法像一般人一樣利用口語作為主要溝通工具，使得溝通與認知發展處處受限。
口語溝通是所有溝通形式中的一種，但不是唯一的方式，不會說話並不代表不能溝通。對於尚未發展出口語溝通能力或是重度障礙的特殊兒，我們並不應將焦點只放在如何開口說話上，這樣會讓特殊兒在溝通與學習的過程中不斷遭遇挫折，除了降低溝通動機外，對於其身心發展亦有負面影響。
另特殊兒常因表達溝通困難，以致外人無法瞭解其想法或感受，造成其內在需求沒有辦法得到滿足，因而衍生情緒困擾；在人際關係上，亦常因無法與人交換意見，而受到挫折，以致無法建立良好人際關係。因此，設法給予特殊兒一個溝通管道，對其身心靈會有莫大助益。
對於有口語障礙的特殊兒而言，短期內要他們開口說話是有困難的，但是我們可以藉由溝通策略來協助他們與外界溝通，其中溝通圖卡便是經常使用的一種方式。在使用溝通圖卡時，需考慮一些因素：
1. 考慮特殊兒的認知及語言理解能力，選用適合的溝通圖形，針對語言理解能力較差的特殊兒，可使用一張溝通圖卡便代表一個完整的意思，如「水」即代表「我要喝水」；針對語言理解能力較好的特殊兒，可讓其盡可能使用溝通圖卡、甚至字卡來表達完整的句子。
2. 瞭解特殊兒現有的溝通表達能力，對於已經能夠使用口語的詞彙，如好、不好、要、不要等…，便不用再另外做成溝通圖卡。
3. 每隔一段時間便評估現有的溝通圖卡，是否需要增加或減少。
4. 考慮不同的障礙特性，加入特定詞彙，如腦麻兒可能需經常使用「無障礙廁所」，便可將這張溝通圖卡加入。
5. 尊重特殊兒使用溝通圖卡的意願，對於認知能力較佳，卻有口難言的特殊兒來說，除了向其說明溝通圖卡的用途外，我們也應考慮使用時是否會造成心理上的不舒服。
6. 考慮性別及年齡，選用適當的溝通圖卡。針對不同的年齡層可選用不同風格的溝通圖形，如年紀較小的特殊兒可用線條圖或照片，年紀較大者可選用寫實圖。不同的性別所選用的溝通圖形亦要考慮，如女生要要上廁所時，便不是使用站立的圖形。
除了溝通圖卡的使用外，另外可以為特殊兒搭配適合的溝通輔具，例如將溝通圖卡置於語音溝通板的面版上時，除了溝通圖卡所提供的視覺刺激外，透過按壓面版，亦可進一步給予聽覺回饋，讓特殊兒從中不斷練習仿說，達到事倍功半的效果。
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